Jawa
Domovská stránka
> J
> Překonání Námitky "Je To Drahé": Strategie Pro Efektivní Jednání Při Prodeji
Překonání námitky "je to drahé": Strategie pro efektivní jednání při prodeji
Odpovědí na cenovou námitku „Je to drahé" je argumentace. Musí být přesvědčivá a současně zacílená na konkrétního klienta. Je základní dovedností obchodníka ukázat a vysvětlit, v čem je skutečná hodnota výrobku, jeho užitek a tomu odpovídá nastavená cena.
Někdo se také může ptát, jak pracovat s námitkami
Posledním principem, který je důležitý pro práci s námitkami, je umět je řešit. Prvním krokem, možná i nejdůležitějším krokem, je vyjádření respektu druhé straně. Dejte jí prostor k tomu, aby měla svůj názor. Každý člověk má jiné zkušenosti, nevidí konkrétní věc až tak do detailu, neví, jak jinak by se to dalo řešit.
Co je to námitka? Námitky jsou obavy zákazníka, otázky, které pokukují na jeho pochybnosti o tom, zda je váš produkt pro něj vhodný, zda se mu to vyplatí atd. Námitky se nejčastěji týkají ceny, času, pravomocí, zákazník poukazuje na reference i konkurenci. Každý obchodník by měl být na námitky připravený a umět s nimi pracovat.
Jak reagovat na námitky
Námitky nevyvracejte ani nepřekonávejte
- 1) Než začnete odpovídat, odmlčte se.
- 2) Potvrďte, že jste připraveni naslouchat.
- 3) Dejte pozor, ať jim neskáčete na špek.
- 4) Nesnažte se měnit světonázory.
- 5) Počítejte s tím, že už to mají, nic nepotřebují
- 6) Zjišťujte „jak" to mají
- 7) Sdílejte své zkušenosti s lidmi jako jsou oni.
Šest kroků, jak zvládnout námitku
- Námitku v klidu vyslechněte.
- Přijměte námitku (empatie)
- Ověřte, že jste ji pochopili.
- Ověřte důležitost (zda je oprávněná)
- Sdělte argumenty, navrhněte řešení
- Přesvědčte se, že je zákazník spokojen.
Následně, jak řešit námitku
Řešení námitky argumentací
- Vyjasnit podstatu námitky („Ve srovnání s čím je to drahá cena...", „Jak to myslíte...")
- Vyjádřit porozumění („Jistě, peníze jsou důležité...!
- Použít argumenty („Mnozí klienti jednoznačně oceňují výdrž, odolnost, spolehlivost,")
- Ověřit, zda byla námitka překonána („Vidíte to také tak?
Právo dlužníka vznést námitku promlčení není omezeno pouze na určité stádium soudního řízení a lze ji tak uplatnit kdykoli v průběhu řízení až do právní moci rozhodnutí ve věci, tj. i v rámci řízení odvolacího.
Můžete se také zeptat, kdy lze vznést námitku promlčení
Podle ustálené judikatury lze námitku promlčení práva vznést kdykoli, a to až do okamžiku rozhodnutí odvolacího soudu. Samotná otázka promlčení nemá charakter skutkového tvrzení, a nejde tak o novou skutečnost ve smyslu § 205a o.s.ř., nesmí jít o nové skutečnosti nebo důkazy, na základě kterých by měla být posuzována.
Můžete se také zeptat, jak dlouhá je promlčecí lhůta? Objektivní promlčecí lhůta je 10 let a běží ode dne, kdy právo dospělo, ledaže zákon zvlášť stanoví jinou promlčecí lhůtu (§ 629 odst. 2 NOZ). Možnost uplatnit právo v subjektivní lhůtě je však u majetkových práv omezena objektivní desetiletou lhůtou.
Co je to promlčecí lhůta
Promlčení je soukromoprávní institut, díky kterému dojde k oslabení subjektivního práva, a to v důsledku marného uplynutí času, tzv. promlčecí lhůty. Oslabení spočívá v tom, že pokud je promlčení u soudu namítnuto, soud nemůže promlčenou pohledávku přiznat, tj. odsoudit dlužníka ke splnění jeho závazku (např.
