Domovská stránka > J > Průvodce Krok Za Krokem: Jak Snadno Vrátit Zboží Přes Zasilkovnu

Průvodce krok za krokem: Jak snadno vrátit zboží přes Zasilkovnu

Zpětná zásilka

Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky případně přidá vratkový formulář dodaný e-shopem.
Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
Obsluze nahlásí 8místný vratkový kód jedinečný pro daný e-shop (tzv.
Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku.

Někdo se také může ptát, jak se vrací balík

Odneste balík na sběrné místo nebo objednejte přepravu online. Pokud jste spolu se zbožím našli i štítek pro dopravce, pak máte vyhráno. Stačí štítek jen nalepit na balík a nalézt nejbližší sběrné místo konkrétního dopravce, kam balíček odnesete.

Jak vrátit zboží na IČO?

Obchodní zákoník hovoří pouze "o přiměřené dodatečné lhůtě". Při nákupu na IČ vám též prodávající nemusí přiložit český návod a plnit informační povinnost. Pokud nakupujete jako podnikatel v e-shopech, rovněž se rozlučte s 14denní lhůtou na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů a vrácení peněz.

Když to vezmeme v úvahu, jak funguje reklamace na alze

Reklamaci včetně odstranění vady Alza vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od následujícího dne od podání reklamace. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po domluvě se spotřebitelem – takové prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou.

Jak vratit nevhodny dárek Alza?

Zboží chci vrátit

Výrobek můžete do 14 dní od zakoupení vrátit, stačí vyplnit online formulář a zboží odeslat nebo donést na naši prodejnu.

A další otázka, jak vyzvednout zboží v alze

OKAMŽITÉVyzvednutí objednávky z mobilní aplikace

Zaplaťte zboží a vyčkejte až bude na prodejně Vaše zboží musí být fyzicky dostupné na prodejně. O této skutečnosti vás informuje SMS zpráva.
Přihlašte se v mobilní aplikaci pod svým účtem.
Jděte na úvodní obrazovku.
Zmáčkněte tlačítko „Vyzvednout"

Jak vrátit boty?

Člověk musí přijít s dokladem, potom na to máme třicet dní. Obuv nesmí být použitá. Když někomu boty nesedí může si vybrat jinou velikost, ale i úplně jiný druh. Pak nám buď doplatí peníze nebo my mu je naopak vrátíme.

Jak reklamovat boty

Obuv má být očištěná, suchá a hygienicky nezávadná.

O reklamaci je třeba sepsat písemné potvrzení, například reklamační protokol, s přesným datem a důvodem, proč zákazník obuv reklamuje a jak si ji přeje vyřídit. Později se na protokolu objeví, kdy a jak byla reklamace vyřízena.

Jak dlouho je záruka na boty?

Ze zákona máme na každý nový zakoupený výrobek záruční lhůtu 2 roky. Někdy nám boty slouží i 10 let bez jediného problému, jindy se vyskytne závada celkem rychle. Některé vady obuvi jsou jednoznačné a celkem lehce se řeší - např. prasklá podešev, propadlé stélky apod.

Jak je to s reklamacemi

Reklamace včetně odstranění vady pak musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů. Prodejce tedy musí v této lhůtě vadu odstranit, tedy věc opravit, zajistit vrácení peněz či poskytnout požadovanou slevu. Tato lhůta začíná běžet v den následující po dni, kdy kupující vadu reklamoval.

By Johannessen