Jawa
Domovská stránka
> C
> Co Je To Chargeback?
Co je to chargeback?
Chargeback je služba s jejíž pomocí lze žádat vrácení peněz na kartu, pokud někomu obchodník neposkytl službu (příklad zkrachovalých aerolinek SkyEurope), neposlal zboží nebo poslal jiné zboží a na reklamaci nereaguje. Lze tímto způsobem reklamovat i duplicitně nebo v chybné výši zaúčtované, nebo podvodné transakce.
Co to je nezaúčtované transakce
Nezaúčtované transakce jsou platby kartou, které ještě nejsou zaúčtované na vašem účtu. Zrušení takové transakce není možné.
Jak požádat o chargeback? Každá banka k reklamaci přistupuje trošku jinak. Většinou ale stačí zavolat na infolinku a vše s vámi proberou místní pracovníci. Případně můžete zaslat písemnou žádost o chargeback na e-mail banky.29. 5. 2020
Jak dlouho trvá rezervace platby
Pokud se jedná o kartu banky, od které je navíc i terminál, v autorizačním centru banky se platba přesměruje do interního clearingu a nejpozději do jednoho dne se třeba v případě České spořitelnyodečítá z klientova účtu.27. 5. 2009
Někdo se také může ptát, co je předautorizace platby? Předautorizace je dočasná blokace finančních prostředků na účtu držitele platební karty. Z pohledu zákazníka se jedná o běžnou platbu kartou na platební bráně. Po dokončení je částka blokována, nikoliv rovnou stržena. Blokaci lze na základě pokynu e-shopu dokončit nebo provést její zrušení.
Jak vratit peníze přes terminál
Na poslání peněz z terminálu na platební kartu je potřeba přepnout platební terminál do speciálního režimu návratu zboží. K tomu je potřeba speciální povolení, které většinou nemívá každý pokladní na prodejně. Musí tedy přijít další osoba, která to povolení má, a transakci provést.4. 6. 2021
Lidé se také ptají, jak dlouho trva navrat peněz na kartu? Vrácení peněz na kartu může trvat až 15 kalendářních dní. V internetovém bankovnictví nebo v mobilní aplikaci uvidíte vrácenou platbu zpravidla k datu provedení původní platby.
A jak požádat banku o vrácení peněz
Jestliže peníze odešly na účet jiné banky, kontaktujeme ji a požádáme o pomoc při řešení. Dotyčná banka pak musí kontaktovat svého klienta a požádat ho o vrácení částky, která mu přišla na účet. Ve většině případů majitel vrátí peníze zpět. Stáhněte si formulář, který najdete dole na této stránce.
A co znamená zauctovani? Když zaplatíte částku své bance, je zaúčtovaná až ve chvíli, kdy prošla systémem a byla uhrazena bankou plátce.
Jak dlouho trvá blokace platby
Je potřeba počkat, jestli si peníze obchodník zaúčtuje. Pokud ano, pak doporučujeme kontaktovat obchodníka a domluvit se s ním na vrácení peněz. Druhou možností je, že si obchodník peníze nezaúčtuje. V tom případě zůstane platba v blokaci 8 dní a poté ji automaticky uvolníme zpět na váš účet.
