Domovská stránka > K > Porozumění Vašim Právům: Kdy Máte Nárok Na Výměnu?

Porozumění vašim právům: Kdy máte nárok na výměnu?

Záruční doba na výrobek je dva roky, pokud se v této době vyskytne závada, jste oprávněni výrobek reklamovat. Pokud se vada projeví během prvních šesti měsíců od převzetí věci, máte na výběr ze dvou možností, buď můžete požadovat bezplatné odstranění vady, nebo chtít výměnu za nové zboží.

Přečtěte si více

A další otázka, co dělat když není reklamace vyřízena do 30 dnů

Pokud podnikatel nevyřídí vaši oprávněnou reklamaci v zákonné 30denní či dohodnuté prodloužené lhůtě, považuje se to za podstatné porušení smlouvy. To pro vás znamená, že již nemusíte čekat, jestli podnikatel vadu odstraní, ale můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny stavby, nebo od smlouvy odstoupit.

Jak uplatnit záruku?

Prodávající musí na žádost každému kupujícímu písemně potvrdit jeho práva z odpovědnosti za vady, na které má ze zákona nárok. Důležité je zejména to, jak dlouho trvají, jaký mají rozsah a kde je uplatnit. Pokud je to třeba, musí prodávající kromě potvrzení kupujícímu jeho práva také srozumitelně vysvětlit.

Jak fungují reklamace

Reklamace se řeší například opravou zboží, výměnou zboží za bezvadné, odstoupením od smlouvy nebo poskytnutím slevy. Reklamaci je třeba uplatnit v tzv. reklamační lhůtě, která může být stejně dlouhá jako lhůta záruční. Je ale prekluzivní, takže neuplatněním práva z odpovědnosti za vady zanikají.

Jak dlouho je záruka na telefon?

Podle nové občanskoprávní úpravy musí byt dodržena při prodeji spotřebního zboží, tedy i mobilních telefonů, v obchodě záruční doba v trváni 24 měsíců, a to bez ohledu na to, za jakých podmínek prodávající koupil příslušné zboží od svého dodavatele.

Lidé se také ptají, jak postupovat při reklamaci alza

Poštou nebo přepravní společností

Zboží připravte a bezpečně zabalte.
Přiložte průvodní dopis s popisem závady, kopií nákupního dokladu a vaší zpětnou adresou, případně i s číslem vašeho bankovního účtu pro případ vrácení peněz.
Předejte zboží přepravní společnosti a odešlete na adresu: Alza.cz - reklamace.

Co znamená rozbalené zboží Alza?

Rozbaleno - nové zboží v perfektním stavu a s plnou zárukou. Pouze došlo k otevření původního balení, má náhradní obal či bylo zboží vráceno jinými zákazníky například jako dárek, který se netrefil do vkusu.

Někdo se také může ptát, jak prodloužit záruku alza

Jak to funguje?

Prodlužte si záruku. Ke zboží v Košíku zvolte variantu prodloužené záruky.
Jak uplatnit službu? Poruchu během trvání prodloužené záruky hlaste na +420 225 340 777 nebo na jakékoliv prodejně Alza.
Vyřízení reklamace. Vaši pojistnou událost vyřešíme co nejrychleji.

Pokud jde o toto, co je to záruka za jakost?

§ 2113: „Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tyto účinky má i uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu nebo v reklamě. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást věci.

Pokud jde o toto, jak se prodlužuje záruka po reklamaci

od uplatnění reklamace až do doby, kdy je spotřebitel povinen si ji z reklamace převzít, se do lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění nepočítá. Prodejce je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.

By Fax