Domovská stránka > K > Porozumění Právům Spotřebitele: Kdy Máte Nárok Na Vrácení Peněz?

Porozumění právům spotřebitele: Kdy máte nárok na vrácení peněz?

Vrácení výrobku do čtrnácti dnů

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží. Je-li obsahem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z několika částí, paragraf se vztahuje až na dobu převzetí poslední dodávky zboží.

Přečtěte si více

A další otázka, kdy je možné vrátit zboží

Je vaším právem od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Nesmí se však jednat o situaci, kdy je to zákonem vyloučeno. Odstoupení od smlouvy je možné i předtím, než si zboží převezmete. V žádném případě prodávající nesmí spojit toto právo s jakoukoli sankcí.

Kdy je reklamace vyřízená?

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Dohodnete-li se s prodávajícím na lhůtě delší, pak musí být reklamace vyřízena do konce prodloužené lhůty. Lhůta běží od okamžiku uplatnění reklamace.

Následně, jak se počítá 14 denní lhůta

Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží. Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den. Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli odesláno nejpozději v poslední den 14denní lhůty.

Pokud jde o toto, jak na reklamaci?

Uplatnění reklamace

S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.

Navíc, jak dlouho trvá reklamace na alze

Reklamaci včetně odstranění vady Alza vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od následujícího dne od podání reklamace. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po domluvě se spotřebitelem – takové prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou.

Někdo se také může ptát, jak lze vrátit zboží?

Odstoupit musíte písemně

Zákonné termíny jsou jednoduché. Obchodníkovi oznamte, že odstupujete od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pak máte dalších 14 dnů na to, abyste odeslali zboží zpátky. Oba kroky lze spojit dohromady, tedy poslat balík se zbožím a oznámením o odstoupení.

Když to vezmeme v úvahu, kdy můžu vrátit zboží bez udání důvodu

Zboží, které jste zakoupili tzv. distančním způsobem, tedy přes internet nebo po telefonu, máte právo do 14 dnů bez udání důvodů vrátit. Důležité je vědět, že tato možnost platí i v případě, kdy jste si zboží vyzvedli osobně. Klíčové je, že obchod proběhl přes e-shop, a ne způsob předání zboží.

Když to vezmeme v úvahu, jak dlouho mám na vracení zboží?

Zboží pořízené na dálku je možné vrátit do 14 kalendářních dní, a to bez udání důvodu. Připadne-li poslední den této lhůty na víkend či svátek, počítá se nejbližší pracovní den (tzn. většinou pondělí). Lhůta 14 dní běží od chvíle, kdy si zboží převezmete.

Lidé se také ptají, co delat po 30 dnech reklamace

V případě marného uplynutí této lhůty má spotřebitel i právo odstoupit od kupní smlouvy. Nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dnů je správním deliktem, s podnětem pro zahájení řízení se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci.

By Clare Stigler